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Les contrats d'assistance

Les contrats d'assistance sont des abonnements annuels souscrits par nos clients sur des matériels et le plus souvent sur les logiciels que nous commercialisons. Ces contrats d'assistance comprennent l'assistance téléphonique/hotline, la télémaintenance ou bien le service kit IP-Box.

Assistance téléphonique IP Systèmes

L'assistance téléphonique/hotline

L'assistance téléphonique/Hotline et la mise à jour des licences et logiciels installées sur les sites sont couvertes par contrat et renouvelable chaque année en fonction de vos besoins. Lors de l'achat des licences, ces contrats vous sont systématiquement proposés pour une durée de 1 an renouvelable. Vous pouvez également souscrire un contrat sur des licences déjà en exploitation afin de pouvoir bénéficier des mêmes avantages.

Téléassistance possible avec les équipes IP Systèmes

La téléassistance

Pour plus de simplicité, optez pour la téléassistance : nous disposons de tous les outils techniques du monde connecté nous permettant de nous connecter à distance sur vos machines et équipements. Vous pouvez ainsi vous faire assister par nos services sur un logiciel, la programmation d'un automate avec un simple accès internet et les codes d'accès que nous vous fournirons.

Demandez votre kit IP-Box IP Systèmes

Le kit IP-Box

Vous n'êtes pas connecté à internet ou vous ne disposez pas de certains outils de programmation ? Pas de d'inquiétude, IP Systèmes est en mesure de vous envoyer au sein de vos services le Kit IP-Box. Ce kit comprend un ordinateur minibox, des logiciels, des câbles et une connexion nous permettant de nous brancher directement sur vos machines à distance.

Contactez-nous !

Vous avez des questions ou bien besoin d'informations complémentaires concernant nos différents contrats d'assistance ? Pour cela, nous vous proposons de nous joindre directement par téléphone au 04 72 14 18 00 ou bien nous contacter par email à l'adresse info@ip-systemes.fr. Dans tous les cas, toutes nos équipes se tiennent à votre disposition afin de vous répondre dans les meilleurs délais.